2019.01.09

プリンター修理

新年早々、しばらくお別れをしなければならなくなってしまいました。

EPSON SC-PX5V2のプリンターが壊れてしまいました。

年があける数日前のこと。仕事も休みになりそうで、家での作業がゆっくりになったので先日告知したイベントの制作にとりかかろうと必死にプリンターと共に頑張っていた時のことでした。

突然紙がうまく入らず排出してしまいました。モニターには紙が詰まりましたとの表記。このプリンターには小さい液晶がついてるので、そこでタッチしながら操作します。その表示のまま手順を踏んでも状態は変わらず、紙が詰まりました、、、、の表示。
何度プリンターの中を確認しても何も詰まっていません。
ゴミも無いし、ブロアーで掃除もして、何度も電源入れ消しをしましたが結果は同じでした。
うんともすんともいわないのでエプソン修理窓口というのに連絡をしてみることに。すると、、、運送会社が出ました。

？？？？なぜ？？

どうやらエプソンさん年末年始休みになっているそうで、修理が確定しているものに関しては運送会社が引き取り、エプソンの修理センターに持っていきます、、、と。
しかし、原因はわからないし、本当に修理なのかもわからないし、オペレーターの指示でもしかしたら治るかも？しれないし。さらには保証書あるけどこれ使えるのか？などなど質問たっぷりの状況だったので、その電話ではお願いせず。

なぜ、こんなにわからないことだらけなんだ、と自分で考えたら今まで機材トラブルが全然なかったからでした。
カメラもレンズもPCも修理に出すということがなかったので、流れが全くわからなかったのです。
とにかく、年明け7日までわからないということで、プリントできない年末年始をすごしました。

そして7日。すぐに電話したところ、オペレーターの人と一緒に確認作業しても動かず。修理出しが決定しました。
あああ、本当に悲しい。。。
しかし、幸いなことに保証書を確認したらヨドバシカメラの5年延長保証…！
3年前の自分をものすごく褒めたい。しかも、3年使用でも購入金額の６０% 保証金額に。54,700円以内の修理金額であれば負担ゼロ。
助かった。本当に。すばらしい延長保証。ヨドバシプレミアム会員だと、引き取りサービス料金も３回まで無料。ありがたや。
それにしても、当時90,000円近くで購入していたんだと知って高い買い物だったんだなーと改めて思いました。
修理の料金は、状態を見てみないとわからないので、今の段階ではわからないけどおそらく負担ゼロでいけるかと一人安心しています。

さて、問題の期間です。どのぐらいかかりそうですか？と聞いてみると、

「約３週間ですね」

！！！

予想以上に長かったので、だいぶ落胆しました。
しかし、全国から集まるわけです。よく考えてみたらそうですよね。
これでしっかりと動くようになったらしばらくは大丈夫！と思って気長に待とうと思います。

今回機材の延長保証をしていたこと、購入時のままの箱と発泡スチロールを捨てずに持っていたことで、発送までスムーズにことを運べました。
次の機材買う時の判断として、よい経験だったということにします。

無事に直って戻って来ることを祈ります。