2021.10.04

便利な言葉

荷物の整理が終わり、色々と片付いて仕事に本腰いれようとスタートしたらもう10月。9月は何をしていたのだろうか。
写真のデータ整理をしていると、9月の撮影枚数は今年最低の数でした。
撮影するよりもやることが多かったのだろう、色々と。
それにしても「色々」って言葉はとても便利ですね。
便利な言葉といえば「かわいい」と「おしゃれ」もそうだと思うことがありました。

伝所鳩で接客をしているとお客さんから「おしゃれなお店ですね」と言われます。いや、そう思っていただけるだけで頑張ったかいありますし、素直に嬉しいです。ありがとうございます。夫婦ふたりでどんな空間にしようかものすごく討論したので、少しでも良い空間に来れたと思っていただけたのならほんとよかったと思います。

そんな中、商品の使い方を聞かれて説明するときのこと。本来の使い方と我が家の使い方を伝えたら「おしゃれですね」と言われました。そのとき「いやいや〜…」と言いましたが実は「？」でした。
使い方がおしゃれ？がーん、意味がわからない。前々から読解力は弱い方だと思いましたが全然理解ができなくて曖昧な返事をしてしまいました。

お店を見ての感想と使い方の感想では同じ言葉でも全然受け取り方が違うような気がしてしまい、もやもや。後々思い出して考えてみたら、今や「おしゃれ」は女子が言う「かわいい」は信用ならねえ！って言うぐらいさまざまな意味にも捉えられ、誰でも使いやすい言葉になっているんだという結論に至りました。
私自信もかわいい、おしゃれだねーという言葉を使うので、その感覚はわかります。ですが、人に言われてよく考えてみるとちょっと違うんじゃないかと思いました。

今回の使い方は自分たちの生活にはどうやったら日常的に使えるのだろうか、活躍できるだろうかということを考えたのと、メーカーさんからもこんな使い方できますよと提案がありました。
メーカーさんの使い方を見て、なるほど！良いアイディアだなーと思い参考にしましたが、おしゃれー！とは思わなかったのです。
でも、お客さんに言われたからその人からはそう思っていただいたのだけど、このもやもやを晴らせる良い言葉が見つからず。

接客業は人とコミュニケーションが何かしら必要となってきます。
多く言葉を交わすこともあれば、少ないことも。
フォトグラファーとしての関わり方とお店の人としての関わり方は当然ながら違いますが、相手に「ありがとう、よかった」と思っていただくことには変わらないと思います。
そして、生産者さんの思いを伝えるには正しいことはもちろんで、わかってもらうには難しい言葉を噛み砕かないと伝わりません。
そうやって考えてしまうと下手なことは言えなくなってしまうんですが、黙って接客もできないので、できる限りの範囲で伝えられたらと頑張ってます。ブログも接客も言葉をよく使うようになって、常に慎重に扱わねば。
と言いつつも、最近は一人しかいない私が全員の方にお話ができない代わりに手書きのポップが説明してくれています。その言葉も調べてまとめて、熱量たっぷりに書いてますが、なかなかの時間を要してしまうので、もう少し早くできるようになりたい。

ネットで検索ボックスにカーソルを置いた時に出てくる履歴に「キッチン収納　おしゃれ」と出てきたのを見て、落胆した今朝。
今日も1日がんばります。

少しずつ秋めいてきました。